Política de Envíos

Ámbito de entrega

Actualmente, Shine With Me realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

No realizamos envíos a otros países ni a territorios fuera de la península, salvo que se indique expresamente durante el proceso de compra.

Preparación de pedidos

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 2 y 5 días laborables, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la empresa de transporte.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ÈLORA, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

En caso de promociones con envío gratuito, las condiciones específicas se indicarán en la página web o durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si un pedido es devuelto debido a datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente, Shine With Me podrá solicitar el pago de un nuevo envío para volver a remitir el pedido.

Productos dañados durante el transporte

Si el cliente recibe un paquete visiblemente dañado, deberá comunicarlo a ÈLORA en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías del embalaje y del producto.

Tras la revisión de la incidencia, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.

Transferencia del riesgo

La responsabilidad sobre los productos se transferirá al cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@elorajewelry.com